Privatlivspolitik

1. Oplysninger, vi indsamler

1.1 Kontooplysninger

• E-mailadresse
• Brugernavn (kaldenavn)
• Profilbillede (valgfrit)
• Plantype (Free/Vault/Plus/Pro/Team)
• Kontooprettelsesdato
• Offentlige profiloplysninger (valgfrit): websted-URL, links til sociale medier (X, Instagram, YouTube, TikTok)
• Teammedlemskabsoplysninger: teamnavn, din rolle i teamet (ejer/administrator/medlem), invitationsdato, tilmeldingsdato

1.2 Godkendelsesoplysninger

• Google-logindata: når du logger ind med Google, modtager vi din e-mailadresse og dit visningsnavn (Stepeee bruger adgangskodefri godkendelse – du logger ind med et magisk link eller en Google-konto)
• Data om forbindelse til sociale medier (TikTok, Instagram, X): OAuth-tokens indhentet, når du forbinder en social konto til opslag (dette er adskilt fra kontologin)
• Tofaktorautentificeringsdata (2FA): hemmelige oplysninger til tofaktorautentificering og gendannelseskoder (gemt krypteret)
• Loginaktivitet: sidste logintidspunkt, mislykkede loginforsøg, kontolåsestatus
• Magiske link-tokens (midlertidige; udløber efter 30 minutter)

1.3 Lokationsoplysninger

• Land, registreret via GeoIP: identificeres automatisk ud fra din IP-adresse, når du registrerer dig, bruges til skatteberegning og regionsspecifikke funktioner
• Faktureringsadresse (valgfrit): navn, adresse, postnummer, land, region/delstat

1.4 Betalingsoplysninger

• Delvise kreditkortoplysninger: kortmærke, sidste 4 cifre, udløbsdato (vi gemmer aldrig dit fulde kortnummer – alle betalingsdata behandles i Stripes PCI DSS-kompatible miljø)
• Faktureringsoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse
• Betalingshistorik: transaktionsbeløb, valuta, skattebeløb, betalingsstatus, kvitterings-URL
• Abonnementsoplysninger: plantype, faktureringscyklus, fornyelsesdato, opsigelsesdato
• Indstillinger for automatisk opladning: tærskel, opladningsbeløb, månedligt loft, opladningshistorik
• Oplysninger om prepaid-kort/gavekort (til henvisningsudbetalinger): modtager-e-mailadresse

1.5 Brugsdata

• Projektoplysninger: projektnavn, oprettelsesdato, beskrivelse
• Oplysninger om uploadede filer: filnavn, størrelse, kategori (billede/video/lyd/BGM), uploaddato, filformat, opløsning, varighed
• Videogenereringshistorik: genereringsdato, anvendt model, forbrugte Tokens, behandlingstid
• AI-behandlingsdata: prompts, du indtaster til tekst-, billed-, video-, lyd- og BGM-generering
• Lagerforbrug
• Token-saldo og forbrugshistorik
• Funktionsbrug
• Videnbaseoplysninger: virksomhedsoplysninger, produkt-/servicedetaljer, ekspertise, kommunikationsretningslinjer, ofte stillede spørgsmål og andre oplysninger, du registrerer på forhånd

1.6 Oplysninger om forbindelse til sociale medier

• Forbundne platforme: YouTube, TikTok, Instagram, X, WordPress
• Kontonavn, konto-ID og profilbillede på hver platform
• Adgangstokens og opdateringstokens (gemt krypteret)
• Givne tilladelsesomfang
• Forbindelsesdato, sidst brugt dato, forbindelsesstatus
• For WordPress: webstedets URL, applikationsadgangskode (gemt krypteret), indlægskategori-/tagindstillinger og lignende oplysninger

1.7 Tekniske oplysninger

• IP-adresse
• Browsertype og -version
• Enhedsoplysninger (OS, skærmopløsning)
• Adgangslogfiler (adgangsdato/-tidspunkt, henvisende URL)
• Cookiedata
• IP-adresse og useragent registreret, når du ændrer din e-mailadresse (til revisionsformål)

1.8 Indholdsdata

• Uploadede billeder, videoer, lyd- og BGM-filer
• AI-genereret indhold (billeder, videoer, lyd, BGM, tekst)
• Redigeringsprojektdata (editortilstand, versionshistorik)
• Færdige videoer og deres metadata

1.9 Feedback- og spørgeskemadata

• Spørgeskemasvar: videoproduktionserfaring, software du bruger, funktionsønsker, forslag til brugerfladen, tilfredshedsvurderinger
• Fejlrapporter og funktionsforslag
• Opsigelsesspørgeskema: årsag til opsigelse, feedback, brugsperiode
• Indsendelser af henvisningsindhold: URL for henvisningsvideoen eller -artiklen, e-mailadresse (valgfrit), offentligt tilgængelige oplysninger såsom skaberens navn, kanalnavn eller blognavn, samt eventuelle supplerende bemærkninger

2. Sådan indsamler vi oplysninger

2.1 Leveret direkte af dig

Vi indsamler oplysninger, du giver direkte, f.eks. når du registrerer en konto, opdaterer din profil, indtaster betalingsoplysninger, uploader indhold, kontakter os eller besvarer et spørgeskema.

2.2 Indsamlet automatisk

Når du bruger Tjenesten, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger (IP-adresse, browseroplysninger, adgangslogfiler osv.), GeoIP-lokationsdata, cookiedata og brugsdata.

2.3 Modtaget fra tredjeparter

Hvis du logger ind med en Google-konto, modtager vi din e-mailadresse og dit visningsnavn fra Google. OAuth-forbindelser med TikTok, Instagram og X bruges udelukkende til opslag på sociale medier, aldrig til login. Vi modtager også oplysninger om betalingsbehandling fra Stripe.

3. Retsgrundlag for behandling

I henhold til EU's/EØS's/Storbritanniens databeskyttelsesforordning (GDPR) behandler vi personoplysninger på grundlag af følgende retsgrundlag.

Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført inden tilbagetrækningen.

4. Hvordan vi bruger dine oplysninger

4.1 Levering af tjenesten

• Kontoadministration og brugergodkendelse (herunder social login og 2FA)
• Videoproduktionsfunktioner (AI-billedgenerering, videogenerering, talesyntese, BGM-generering, tekstgenerering)
• Projektstyringsfunktioner
• Filopbevaring
• Opslag af videoer på platforme for sociale medier

4.2 Fakturering og betalinger

• Abonnementsadministration og fornyelser
• Token-køb og automatisk opladning
• Skatteberegning (anvendelse af den relevante sats for dit bopælsland)
• Udstedelse af fakturaer og kvitteringer
• Behandling af refusioner
• Beregning, bekræftelse og udbetaling af henvisningsbelønninger (Token-veksling, prepaid-kort/gavekort)

4.3 Forbedring af tjenesten

• Statistisk analyse af brug
• Udvikling af nye funktioner
• Forbedring af systemets ydeevne
• Forbedring af AI-genereringskvaliteten (kun med dit samtykke)

4.4 Kommunikation med dig

• Vigtige servicebeskeder (planændringer, sikkerhedsadvarsler osv.)
• Betalingsrelaterede beskeder (betalingsbekræftelser, fornyelsespåmindelser osv.)
• Besvarelse af dine henvendelser
• Gennemgang og bekræftelse af indsendelser af henvisningsindhold samt beslutning om, hvorvidt de skal offentliggøres

4.5 Sikkerhed for tjenesten

• Forebyggelse og opdagelse af svig
• Risikoscoring af svig udført af vores betalingsudbyder (Stripe)
• Forebyggelse af misbrug af førstegangstilbud (begrænset til ét køb pr. Konto)
• Generelle sikkerhedsforanstaltninger
• Opdagelse af overtrædelser af vores vilkår for brug

5. Brug i AI og maskinlæring

5.1 Data sendt til AI-behandling

Når du bruger Tjenestens AI-funktioner, sendes følgende data til eksterne AI-tjenesteudbydere til behandling:

• Tekstgenerering: de prompts, du indtaster, sendes til vores udbyder af AI-tekstgenerering
• Billed-, video-, lyd- og BGM-generering: dine prompts og relaterede inputdata sendes til vores AI-behandlingsservere
• Videnbaseoplysninger: oplysninger, du har registreret (virksomhedsdetaljer, produktoplysninger, ekspertise osv.), inkluderes som en del af prompten, når der genereres indhold, og sendes til vores AI-behandlingsudbydere

Disse data slettes straks af hver udbyder, når behandlingen er afsluttet. Vi giver aldrig dit indhold til tredjeparts AI-tjenester til modeltræning. Dog reguleres den enkelte AI-tjenesteudbyders håndtering af data af udbyderens egen politik.

5.2 Brug til forbedring af tjenestekvaliteten

Kun hvis du udtrykkeligt tilmelder dig, kan vi bruge anonymiserede indholdsdata til at:

• Forbedre videogenereringskvaliteten
• Forbedre nøjagtigheden af billedgenkendelse
• Udvikle nye funktioner

5.3 Dine rettigheder

• At give samtykke til brug af dit indhold til forbedring af AI-kvaliteten er valgfrit, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage
• Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke din adgang til Tjenestens grundlæggende funktioner
• Vi bruger ikke personligt identificerbare oplysninger til forbedring af AI-kvaliteten

6. Deling og videregivelse til tredjeparter

Vi kan dele de nødvendige minimumsoplysninger med tredjeparter til de formål, der er beskrevet nedenfor. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6.1 Tjenesteudbydere

Vi deler oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at levere Tjenesten, med følgende kategorier af udbydere:

• Stripe (betalingsbehandler): kortoplysninger, faktureringsadresse, e-mailadresse, IP-adresse
• Udstedere af prepaid-kort/gavekort: e-mailadresse, henvisningsudbetalingsbeløb
• Cloudinfrastrukturudbydere: brugerfiler, database
• Udbydere af indholdslevering: uploadede filer, genereret indhold
• AI-behandlingsudbydere: prompts, inputdata (slettes straks efter behandling)
• Analyseudbydere: anonymiserede brugsdata
• E-mailleveringsudbydere: e-mailadresse

6.2 Udbydere af social login

Hvis du logger ind med en Google-konto, modtager vi de oplysninger, der er nødvendige for godkendelse (e-mailadresse, visningsnavn), fra Google. Vi deler ikke yderligere oplysninger om dig med Google. OAuth-forbindelser med TikTok, Instagram og X bruges udelukkende til opslag på sociale medier, aldrig til login.

6.3 Platforme for sociale medier

Hvis du bruger Tjenestens funktioner til opslag på sociale medier eller blog, sendes dit opslagsindhold (tekst, billeder, videoer, lyd, titler, beskrivelser, tags osv.) til den platform, du vælger (YouTube, TikTok, Instagram, X, WordPress). Hver platform håndterer disse oplysninger i henhold til sin egen privatlivspolitik (for WordPress-opslag gælder politikken for det tilknyttede websted).

6.4 Data delt inden for et team

Hvis du bruger en Team-plan, deles følgende oplysninger inden for teamet:

• Teammedlemmers brugernavne (kaldenavne) og profilbilleder
• Roller inden for teamet (ejer/administrator/medlem)
• Indhold af teamprojekter (manuskripter, billeder, videoer, lyd og andre produktionsdata)

Teammedlemmers e-mailadresser, betalingsoplysninger og personlige (ikke-team-relaterede) projektdata deles aldrig med andre teammedlemmer. Hvis du forlader et team, mister du adgang til det pågældende teams projekter.

6.5 Juridiske anmodninger

Vi kan videregive oplysninger i det omfang, loven tillader det, når det kræves ved lov, som svar på en lovlig anmodning fra retshåndhævende myndigheder eller en tilsynsmyndighed, eller når det er nødvendigt for at beskytte dine eller andres rettigheder eller sikkerhed.

6.6 Virksomhedsoverdragelser

Hvis hele eller en del af vores virksomhed overdrages, fusioneres eller opdeles, kan personoplysninger blive overført som en del af denne transaktion. I så fald vil vi kræve, at modtageren beskytter dine oplysninger til et niveau, der mindst svarer til denne politik.

7. Internationale dataoverførsler

Vi er baseret i Japan. Som led i driften af Tjenesten kan dine personoplysninger blive overført til følgende lande og regioner.

7.1 Overførselsdestinationer

• USA: Stripe (betalinger), udstedere af prepaid-kort/gavekort (udbetalinger), cloudinfrastrukturudbydere, udbydere af indholdslevering, analyseudbydere
• Andre regioner: hvor end vores AI-behandlingsservere er placeret

7.2 Sikkerhedsforanstaltninger

Når vi overfører personoplysninger uden for Japan, anvender vi følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller tilsvarende kontraktlige beskyttelsesforanstaltninger
• Verifikation af modtagerens databeskyttelsescertificeringer (f.eks. SOC 2, ISO 27001)
• Kryptering af data under overførsel og i hvile
• Adgangskontrol baseret på princippet om mindste privilegium
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

For data tilhørende bosiddende i EU/EØS anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til GDPR artikel 46. Japan har også modtaget en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen.

8. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller som krævet ved lov.

Efter opbevaringsperiodens udløb slettes eller anonymiseres personoplysninger sikkert. Hvor opbevaring er lovpligtig, sletter vi dataene, når den lovpligtige periode er udløbet.

9. Datasikkerhed

Vi træffer følgende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, manipulation og videregivelse.

9.1 Tekniske foranstaltninger

• Branchestandard kryptering i hvile for godkendelsesoplysninger (hemmelige oplysninger til tofaktorautentificering, OAuth-tokens, registrerede eksterne API-nøgler osv.)
• TLS/SSL-kryptering under overførsel
• Krypteret opbevaring af godkendelses- og OAuth-tokens
• Magisk link-godkendelse (adgangskodefri; midlertidige tokens gemmes hashet og udløber efter 30 minutter)
• CSRF-beskyttelse, XSS-forebyggelse og forebyggelse af SQL-injektion
• Kontobeskyttelse via tofaktorautentificering (2FA)
• Progressiv låsning efter mislykkede loginforsøg

9.2 Organisatoriske foranstaltninger

• Adgangskontrol baseret på princippet om mindste privilegium
• Overvågning af adgangslogfiler
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner
• Sikkerhedstræning for medarbejdere

9.3 Hvor data opbevares

• Brugerfiler: cloud-lagringstjenester (krypteret)
• Database: cloud-databasetjenester (krypteret)
• Sikkerhedskopier: fordelt på flere regioner

10. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende browserlagringsteknologier til følgende formål.

10.1 Nødvendige cookies

• At holde dig logget ind (sessionsstyring)
• CSRF-beskyttelsestokens
• Sikkerhedsfunktioner

Disse cookies er nødvendige, for at Tjenesten kan fungere, og kan ikke deaktiveres.

10.2 Analysecookies

• Analysetjenester: analyse af brug og måling af ydeevne
• Indsamling af statistik til forbedring af Tjenesten

Du kan deaktivere analysecookies via dine browserindstillinger eller den relevante tjenestes fravalgsfunktion.

10.3 Funktionelle cookies og browserlagring

Vi gemmer følgende indstillinger i din browsers sessionStorage og localStorage:

• Sprogindstilling (lang, lang_select)
• Temaindstilling (color_theme: lys/mørk)
• Navigationsvisningstilstand

Disse data forbliver i din browser og sendes aldrig til vores servere. Du kan slette dem fra dine browserindstillinger.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have følgende rettigheder i henhold til gældende lov.

11.1 Ret til indsigt

Du kan bede os om at oplyse, hvilke personoplysninger vi opbevarer om dig, og hvordan vi behandler dem.

11.2 Ret til berigtigelse

Hvis dine personoplysninger er unøjagtige, kan du bede os om at rette dem. Du kan også opdatere de fleste oplysninger direkte fra dine kontoindstillinger.

11.3 Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Under visse betingelser kan du bede os om at slette dine personoplysninger. Du kan også slette din konto direkte fra dine kontoindstillinger. Bemærk, at vi muligvis ikke kan slette visse data – såsom betalingsregistreringer – før en eventuel lovpligtig opbevaringsperiode er udløbet.

11.4 Ret til begrænsning af behandling

Under visse betingelser kan du bede os om at begrænse, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

11.5 Dataportabilitet

Du kan downloade alle filer, du har uploadet eller oprettet i Tjenesten.

11.6 Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.

11.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført inden tilbagetrækningen.

11.8 Sådan udøver du disse rettigheder

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik. Efter at have verificeret din identitet svarer vi inden for den frist, der kræves af gældende lov (som regel inden for 30 dage).

12. Yderligere rettigheder for bosiddende i EU/EØS/Storbritannien

I henhold til EU's/EØS's/Storbritanniens databeskyttelsesforordning (GDPR/UK GDPR) har bosiddende i EU, EØS og Storbritannien følgende yderligere rettigheder.

12.1 Klager til en tilsynsmyndighed

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, kan du indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

12.2 Dataansvarlig

Den dataansvarlige for Tjenesten er SLG Inc. (1-3-3 303 Okubo, Shinjuku-ku, Tokyo, Japan).

12.3 Internationale dataoverførsler

Japan har modtaget en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen. Ved overførsler til andre lande anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser (SCC).

12.4 Henvendelser om privatliv

For GDPR-relaterede henvendelser bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik.

13. Yderligere rettigheder for bosiddende i Californien (CCPA/CPRA)

I henhold til Californiens forbrugerbeskyttelseslov om privatliv (CCPA) og Californiens lov om privatlivsrettigheder (CPRA) har bosiddende i Californien følgende rettigheder.

13.1 Ret vedrørende salg eller deling af personoplysninger

Vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter. Derfor er det ikke nødvendigt at indsende en anmodning om "Do Not Sell or Share My Personal Information", men hvis du kontakter os om det, bekræfter vi det straks for dig.

13.2 Kategorier af personoplysninger, vi indsamler

I løbet af de seneste 12 måneder har vi indsamlet følgende kategorier af personoplysninger:

• Identifikatorer: e-mailadresse, brugernavn, IP-adresse, unikke identifikatorer
• Kommercielle oplysninger: betalingshistorik, abonnementsoplysninger, Token-købshistorik
• Internet- eller netværksaktivitet: browseroplysninger, adgangslogfiler, brugsdata
• Lokationsdata: landekode (fra GeoIP), faktureringsadresse
• Brugergenereret indhold: uploadede filer, AI-genereret indhold, projektdata

13.3 Yderligere rettigheder for bosiddende i Californien

• Ret til at vide: anmod om videregivelse af de kategorier og konkrete oplysninger, vi har indsamlet
• Ret til sletning: anmod om sletning af dine personoplysninger
• Ret til berigtigelse: anmod om rettelse af unøjagtige personoplysninger
• Ret til ikke-diskrimination: du bliver ikke behandlet anderledes, fordi du udøver dine privatlivsrettigheder

13.4 Sådan indsender du en anmodning

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os via oplysningerne i slutningen af denne politik. Vi svarer inden for 45 dage efter modtagelse af din anmodning.

14. Yderligere rettigheder for bosiddende i Brasilien (LGPD)

I henhold til Brasiliens generelle databeskyttelseslov (LGPD) har bosiddende i Brasilien, ud over de rettigheder, der er beskrevet i afsnit 12, ret til at:

• Trække samtykke til behandling af personoplysninger tilbage
• Anmode om anonymisering, blokering eller sletning af personoplysninger
• Blive informeret om deling af personoplysninger mellem offentlige og private enheder
• Blive informeret om konsekvenserne af at nægte at give samtykke

Du kan også indgive en klage til Brasiliens nationale databeskyttelsesmyndighed (ANPD).

15. Børns personoplysninger

Tjenesten er ikke rettet mod børn under 16 år (eller under 13 år i USA). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år.

Hvis vi opdager, at et barn under 16 år (eller under 13 år i USA) har givet os personoplysninger, sletter vi dem straks.

Hvis en mindreårig bruger Tjenesten, kræves samtykke og tilsyn fra en forælder eller værge. Forældre og værger kan anmode om sletning af deres barns personoplysninger.

17. Ejerskab og licensering af indhold

17.1 Dit indhold

Du beholder ophavsretten til det indhold, du uploader. Vi opnår kun en begrænset licens til at bruge dit indhold, og kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten (opbevaring, visning, levering og sikkerhedskopiering af det). Denne licens ophører, når du sletter indholdet.

17.2 AI-genereret indhold

Du får ret til at bruge indhold genereret med Tjenestens AI-funktioner (billeder, videoer, lyd, tekst osv.).

17.3 Offentligt indhold

Hvis du offentliggør indhold via Tjenestens fællesskabsfunktioner, kan andre brugere se det. Du vælger selv, om indhold skal være offentligt, og du kan til enhver tid skifte det tilbage til privat.

17.4 Henvisningsindhold

Ophavsretten til henvisningsvideoer eller -artikler ("Henvisningsindhold"), som brugere indsender via siden "Indsend indhold", forbliver hos brugeren. Omfanget af den licens, vi opnår, om og hvor længe indhold offentliggøres, og hvordan anmodninger om rettelse eller fjernelse håndteres, er angivet i Vilkårene for offentliggørelse af henvisningsindhold.

18. Underretning om databrud

Hvis der opstår en sikkerhedshændelse – såsom et lækage, tab eller uautoriseret ændring af personoplysninger – tager vi følgende skridt.

18.1 Underretning af tilsynsmyndigheder

For hændelser omfattet af GDPR underretter vi den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer, efter vi er blevet opmærksomme på hændelsen. For hændelser omfattet af Japans lov om beskyttelse af personoplysninger rapporterer vi straks til kommissionen for beskyttelse af personoplysninger.

18.2 Underretning af dig

Hvis en hændelse sandsynligvis udgør en betydelig risiko for dine rettigheder eller friheder, underretter vi berørte brugere uden unødig forsinkelse. Vores underretning vil beskrive hændelsen, typen af berørte data, de skridt, vi tager, og hvad du bør gøre.

19. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i loven, forbedringer af Tjenesten eller ændringer i vores forretning.

19.1 Sådan underretter vi dig

• Ved mindre ændringer underretter vi dig i Tjenesten
• Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side

19.2 Hvornår ændringer træder i kraft

Ændringer træder i kraft, så snart den opdaterede politik offentliggøres på denne side. Ved væsentlige ændringer kan vi give en varselsperiode på 30 dage efter offentliggørelsen. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten efter denne periode, betragter vi det som din accept af ændringerne.

20. Kontakt os

For spørgsmål om, hvordan vi håndterer personoplysninger, for at udøve dine rettigheder eller for at indgive en klage, bedes du kontakte os på:

Efter modtagelse af din henvendelse verificerer vi din identitet og svarer inden for den frist, der kræves af gældende lov. Vi svarer typisk inden for 30 dage, men dette kan forlænges til op til 90 dage afhængigt af kompleksiteten af din anmodning – vi giver dig besked på forhånd, hvis dette sker.