Stepeee Stepeee Plataforma de automatización total con IA

Términos de servicio

Términos para el uso de Stepeee.

Estos términos regulan los derechos y obligaciones entre el usuario y SLG Inc. (en adelante, «la Empresa») en relación con el uso del servicio de producción de video con IA «Stepeee» (en adelante, «el Servicio») que ofrece la Empresa. Al empezar a usar el Servicio, crear una cuenta o realizar un pago, se considera que el usuario acepta estos términos.

Artículo 1 (Aplicación)

Estos términos se aplican a todas las relaciones entre el usuario y la Empresa relacionadas con el uso del Servicio.

Las disposiciones complementarias que la Empresa publique en el Servicio, como reglas, directrices y páginas de ayuda, forman parte de estos términos.

Si el contenido de estos términos contradice una disposición complementaria concreta, prevalece la disposición complementaria.

Artículo 2 (Definiciones)

En estos términos, las siguientes expresiones tienen el significado que se indica a continuación.

  1. «Usuario» significa la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.
  2. «Cuenta» significa los datos personales y las credenciales de inicio de sesión que el Usuario registra para utilizar el Servicio.
  3. «Contenido» significa la información, como imágenes, videos, audio y texto, que el Usuario sube al Servicio.
  4. «Contenido generado» significa las imágenes, videos, audio, BGM, texto, etc., generados mediante las funciones de IA del Servicio.
  5. «Materiales» significa los archivos de imagen, video, audio y BGM subidos por el Usuario.
  6. «Proyecto» significa el espacio de trabajo que el Usuario crea para la producción de videos.
  7. «Plan de pago» significa un plan de servicio que conlleva una tarifa de uso, como los planes Vault, Plus, Pro y Team.
  8. «Token» significa la unidad de consumo utilizada dentro del Servicio. Es necesaria para ejecutar el procesamiento de IA (generación de texto, imágenes, video, voz, BGM, etc.).
  9. «Recarga automática» significa la función que compra Token automáticamente con el método de pago registrado cuando el saldo de Token cae por debajo del umbral configurado.
  10. «Periodo de facturación» significa el ciclo de cobro mensual de la suscripción.
  11. «Almacenamiento» significa el espacio en la nube destinado a guardar los archivos del Usuario (imágenes, videos, audio, BGM, etc.).
  12. «Método de pago» significa la tarjeta de crédito o débito registrada en el sistema de pago de Stripe.
  13. «Pack de primera compra» significa el plan de compra de Token a precio especial dirigido a nuevos Usuarios (cuentas que aún no han realizado esta compra en el Servicio).
  14. «Prorrateo» significa el método de cálculo que reparte proporcionalmente las tarifas según el periodo de facturación restante cuando se cambia de plan.
  15. «Programa de referidos» significa el sistema mediante el cual el Usuario capta nuevos Usuarios a través de una URL de referido y recibe una recompensa.
  16. «Recompensa por referido» significa la recompensa que se concede al referidor en el Programa de referidos en función del registro de un Plan de pago por parte del Usuario referido.
  17. «Bono de referido» significa los Token que se conceden al Usuario que se registra por primera vez a través de una URL de referido.
  18. «Equipo» significa el grupo creado en virtud del plan Team para que varios Usuarios gestionen proyectos de forma conjunta.
  19. «Propietario del equipo» significa el Usuario que crea un Equipo y tiene contratado el plan Team.
  20. «Miembro del equipo» significa el Usuario que se ha unido a un Equipo tras recibir la invitación del Propietario del equipo.
  21. «Invitación al equipo» significa la función mediante la cual el Propietario del equipo o un administrador del Equipo invita a un nuevo miembro al Equipo indicando su dirección de correo electrónico.
  22. «Solicitud de salida» significa el procedimiento mediante el cual el Propietario del equipo o un administrador del Equipo solicita a un Miembro del equipo que abandone el Equipo.
  23. «Restricción de inicio de sesión de la cuenta» significa la medida por la cual, con motivo de la salida de un Equipo o de su disolución, se restringe a la Cuenta afectada el inicio de sesión en el Servicio (incluidas las sesiones de inicio de sesión existentes).

Artículo 3 (Registro de la cuenta)

  1. Para utilizar el Servicio es necesario registrar una cuenta.
  2. Debes facilitar información exacta al registrarte y actualizarla sin demora si cambia.
  3. La responsabilidad de la gestión de la Cuenta recae en el Usuario, que también responde del uso no autorizado por parte de terceros.
  4. Las personas menores de 16 años (residentes en el EEE/Reino Unido) o menores de 13 años (residentes en EE. UU.) no pueden utilizar el Servicio. En otras regiones, el uso por parte de menores requiere el consentimiento de sus padres o tutores.
  5. Si te registras con una cuenta de Google, también se aplican los términos de servicio de Google. TikTok, Instagram y X no se ofrecen como medios de autenticación de inicio de sesión, sino como funciones de conexión para publicar en redes sociales.
  6. Se prohíbe que 1 mismo Usuario cree varias Cuentas.
  7. Se prohíbe la cesión o la venta de Cuentas.
  8. Si recibes una Invitación al equipo, puedes unirte al Equipo registrándote o iniciando sesión desde el enlace que figura en el correo de invitación. La incorporación a un Equipo presupone la aceptación de estos términos.

Artículo 4 (Contenido del servicio)

El Servicio ofrece las siguientes funciones.

  1. Funciones de producción de video basadas en tecnología de IA (creación de guiones y generación automática de imágenes, video, audio, BGM y subtítulos)
  2. Funciones de gestión de proyectos (creación y gestión de varios proyectos)
  3. Funciones de almacenamiento de archivos (almacenamiento de imágenes, videos, audio, BGM, etc.)
  4. Funciones de edición y generación de video
  5. Funciones de biblioteca de materiales
  6. Funciones de conexión y distribución en redes sociales (la publicación de videos en YouTube está disponible en todos los planes, solo en el modo video; la publicación en TikTok, Instagram, X y WordPress requiere el plan Plus o superior)
  7. Funciones de gestión de equipos (plan Team: invitación de miembros, gestión de permisos, uso compartido de proyectos)
  8. Otras funciones relacionadas que ofrezca la Empresa
  9. El uso de algunas funciones del Servicio requiere Token. La generación de video requiere Token según el número de escenas generadas y el tipo de procesamiento, y si el saldo es insuficiente no se puede iniciar la generación.
  10. Los resultados de la generación con IA varían según el contenido introducido y las condiciones de procesamiento, y no se garantiza una calidad ni un resultado concretos. Incluso con la misma entrada, no siempre se obtiene el mismo resultado al generar en momentos distintos. Además, si otros Usuarios introducen datos similares, es posible que se generen resultados similares, por lo que no se garantiza la singularidad (unicidad) del Contenido generado.
  11. La Empresa puede añadir, modificar o retirar funciones del Servicio. Los cambios importantes se notificarán con antelación.

Artículo 5 (Planes de precios)

  1. 5.1 Tipos de plan
    El Servicio ofrece los siguientes planes.
  2. Plan Free: funciones básicas, conservación de datos de 30 días, sin almacenamiento
  3. Plan Vault: 3,63 € al mes, funciones básicas, conservación permanente de archivos, almacenamiento disponible
  4. Plan Plus: 10,89 € al mes; además de todas las funciones de Vault, conexión con todas las redes sociales (publicación en TikTok, Instagram, X y WordPress), modo publicación (generación automática de publicaciones de texto para redes sociales) y almacenamiento disponible
  5. Plan Pro: 25,41 € al mes; además de todas las funciones de Plus, hasta 3 proyectos, variaciones ilimitadas y función de automatización de Step
  6. Plan Team: además de todas las funciones de Pro, proyectos ilimitados y funciones de gestión de equipos (invitación de miembros, gestión de permisos, uso compartido de proyectos). 82,28 € al mes (incluye hasta 10 miembros); a partir del miembro número 11 se aplica una tarifa adicional por miembro. La tarifa adicional se calcula según el número de miembros en el momento de la renovación de la suscripción.
  7. 5.2 Renovación automática del plan
    Los Planes de pago se renuevan automáticamente en cada Periodo de facturación, salvo que se tramite la cancelación. En la renovación se realiza el cobro en el Método de pago registrado.
  8. 5.3 Cambios de precio
    Si la Empresa modifica el precio de un plan (incluida una revisión basada en las variaciones del tipo de cambio), publicará el nuevo precio en estos términos y en la página de precios con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación posterior a la publicación, tanto a los suscriptores nuevos como a los existentes. Si no estás de acuerdo con el cambio de precio, cancela tu suscripción antes de la siguiente renovación.

Artículo 6 (Token)

  1. 6.1 Compra de Token
    Los Token se pueden comprar desde la pantalla de pago del Servicio. Los Token correspondientes al importe de la compra se abonan de inmediato en la cartera.
  2. 6.2 Pack de primera compra
    El Pack de primera compra solo se puede adquirir 1 vez por Cuenta.
  3. 6.3 Consumo de Token
    Al ejecutar funciones de IA se consumen Token según el tipo de procesamiento. El número de Token consumidos depende del tipo de motor de IA que utiliza cada función (motor de generación de imágenes, motor de generación de video, motor de síntesis de voz, motor de generación de texto, etc.) y del tipo de procesamiento. El coste unitario de consumo de Token se publica en la página de precios del Servicio.
  4. 6.4 Actualización de los motores de IA
    La Empresa puede actualizar o cambiar en cualquier momento los motores de IA utilizados en el Servicio con el fin de mejorar la calidad de generación, optimizar la velocidad de procesamiento y adoptar las tecnologías más recientes. El consumo de Token puede variar como consecuencia de los cambios de motor.
  5. 6.5 Cambios en el coste unitario de consumo
    El coste unitario de consumo puede cambiar sin previo aviso debido a actualizaciones de los motores de IA, variaciones en los costes de operación u otros motivos. No afecta a los procesamientos iniciados antes del cambio.
  6. 6.6 Redondeo en funciones medidas en segundos
    En las funciones en las que el consumo de Token se mide por segundos, como la generación de video, la generación de BGM, el video publicado y la codificación de video, si la duración del contenido tiene decimales, se redondea al alza por unidades de 1 segundo para el cálculo. Por ejemplo, un video de 5,2 segundos consume Token equivalentes a 6 segundos.
  7. 6.7 Momento del consumo de Token
    Los Token se reservan (se bloquean) al iniciar el procesamiento de IA y se consumen de forma definitiva una vez completado el procesamiento. Si el procesamiento no se completa correctamente, los Token reservados se devuelven en principio, aunque en algunos casos una parte de los Token puede haberse consumido ya. Cuando se ejecutan varios procesamientos en lote (generación de guiones, generación masiva de imágenes, etc.), los Token se consumen por cada unidad de procesamiento, por lo que, si el lote falla a mitad, el consumo de Token de las partes completadas no se revierte.
  8. 6.8 Recarga automática
    El Usuario puede activar una función que compra Token automáticamente cuando el saldo de Token cae por debajo del umbral configurado. La Recarga automática se cobra en el Método de pago predeterminado registrado. La Recarga automática se puede desactivar en cualquier momento desde la pantalla de configuración. Dado que la Recarga automática se ejecuta automáticamente según las condiciones configuradas por el Usuario, este es responsable de revisar con atención los ajustes.
  9. 6.9 Fallo de la recarga automática
    Si el cobro falla, la Recarga automática se desactiva automáticamente. Para volver a activarla, el Usuario debe configurarla manualmente. La Empresa no se hace responsable de la falta de Token durante un procesamiento que se produzca como consecuencia de la desactivación de la Recarga automática.
  10. 6.10 Caducidad de los Token
    Los Token comprados no tienen fecha de caducidad. Sin embargo, al eliminar la cuenta, todos los Token sin usar caducan.
  11. 6.11 Canje por dinero, reembolso y cesión de Token
    Los Token no se pueden canjear por dinero en efectivo. No se reembolsan los Token (salvo las excepciones previstas en el Artículo 9). Los Token no se pueden ceder ni vender a terceros.

Artículo 7 (Programa de referidos)

  1. 7.1 Descripción general
    Los Usuarios pueden recomendar el Servicio a otras personas a través del Programa de referidos y recibir recompensas. La participación en el Programa de referidos es voluntaria.
  2. 7.2 Bono de referido
    Al Usuario que se registre por primera vez a través de una URL de referido y contrate un Plan de pago en los 30 días siguientes al registro se le conceden de inmediato, en el momento de la contratación, Token según el plan (Vault: 1.000 Token / Plus: 2.500 Token / Pro: 5.000 Token / Team: 10.000 Token). El Bono de referido se concede una sola vez por persona. Los Usuarios que ya tengan una cuenta de Stepeee quedan excluidos del Bono de referido.
  3. 7.3 Recompensa por referido
    Si el Usuario referido contrata por primera vez un Plan de pago en los 30 días siguientes a su registro, el referidor obtiene una recompensa fija según el plan (Vault: $3 / Plus: $7 / Pro: $15 / Team: $30). La recompensa se genera una sola vez por referido, en el momento de la primera contratación del plan. Los cobros mensuales recurrentes del Usuario referido no dan derecho a recompensa. La recompensa no se confirma de inmediato, sino tras un periodo de espera de 30 días desde la contratación del plan por parte del Usuario referido. Si en el momento de la confirmación el Usuario referido no mantiene un Plan de pago, no se genera la recompensa.
  4. 7.4 Forma de recibir la recompensa
    La recompensa confirmada se puede recibir de una de las siguientes formas.
    (a) Canje por Token: el importe total de la recompensa se concede de inmediato en forma de Token. No se aplica comisión de canje. Se puede canjear a partir de $1. A la recompensa canjeada por Token se le aplica el Artículo 6, apartado 11 (prohibición de canje por dinero, reembolso y cesión de Token).
    (b) Tarjeta prepago / tarjeta de regalo: se te envía el importe de la recompensa, una vez descontada la comisión de canje (el 20% del importe de la recompensa), en forma de tarjeta prepago o tarjeta de regalo. Se requiere una recompensa confirmada de al menos $50. Para retirar el importe es necesario registrar una dirección de correo electrónico de recepción. La Empresa utiliza el servicio externo «Tremendous» para ofrecer este método de recepción y, tras solicitar el retiro, Tremendous (tremendous.com) envía a la dirección de correo de recepción un enlace para elegir el método de recepción (el tiempo que tarda en llegar depende del estado de procesamiento de Tremendous). Según la tarjeta prepago o la tarjeta de regalo que elijas, es posible que se apliquen comisiones de cambio de divisas por separado.
    (c) Conversión automática a Token de las recompensas no retiradas: si eliges recibir la recompensa mediante tarjeta prepago / tarjeta de regalo y no se retira en los 6 meses siguientes a la confirmación (aprobación) de la recompensa, esta se convierte automáticamente en Token (100% del valor nominal, sin comisión). Tras la conversión a Token, se aplica el Artículo 6, apartado 11, igual que en (a).
  5. 7.5 Información de correo electrónico para el retiro
    Si eliges una tarjeta prepago o una tarjeta de regalo, el Usuario debe registrar una dirección de correo electrónico de recepción. La información registrada se utiliza únicamente para el procesamiento del envío de la recompensa.
    Si el envío falla por un error en la dirección de correo electrónico, o se envía a un destino equivocado, la Empresa no asume responsabilidad alguna y no realizará reembolsos, reenvíos ni investigaciones. El Usuario es responsable de registrar información exacta y de actualizarla sin demora si cambia. Una vez realizado el envío, no es posible cambiar el destino ni cancelarlo.
  6. 7.6 Tipo de cambio
    En los retiros mediante tarjeta prepago o tarjeta de regalo, el importe de la recompensa (indicado en USD) se envía tal cual en USD. Según la tarjeta prepago o la tarjeta de regalo que elijas, es posible que se apliquen comisiones de cambio de divisas por separado. La Empresa no compensa las diferencias derivadas de las variaciones del tipo de cambio.
  7. 7.7 Exclusiones
    En los siguientes casos quedan excluidos de la Recompensa por referido: el registro por referido de uno mismo; los referidos realizados por una misma persona mediante varias cuentas; el referido de un Usuario que ya tenga una cuenta de Stepeee; los casos que la Empresa considere uso fraudulento; los casos en que el Usuario referido no contrate un Plan de pago en los 30 días siguientes a su registro; y los casos en que el Usuario referido no mantenga un Plan de pago en el momento de la confirmación, 30 días después de la contratación del plan. Si se determina que ha habido fraude, la Empresa puede revocar las recompensas ya concedidas.
  8. 7.8 Responsabilidad fiscal
    La Recompensa por referido puede constituir ingresos del Usuario. El Usuario es responsable de declarar y pagar los impuestos sobre la Recompensa por referido conforme a la legislación fiscal de su país de residencia. La Empresa no ofrece asesoramiento fiscal.
  9. 7.9 Modificación y finalización del programa
    La Empresa puede modificar o finalizar el contenido del Programa de referidos (importe de las recompensas, condiciones, formas de recepción, etc.) sin previo aviso. No afecta a las recompensas confirmadas antes del cambio.
  10. 7.10 Recompensas no confirmadas
    Las recompensas no confirmadas caducan al finalizar el Programa de referidos o al eliminar la cuenta. Las recompensas confirmadas solo se pueden recibir si se cumplen las condiciones de retiro.
  11. 7.11 Anulación por reembolsos o contracargos
    La Empresa puede anular el Bono de referido (Token concedidos al Usuario referido) y la Recompensa por referido (recompensa concedida al referidor) otorgados en virtud del Programa de referidos si se produce un reembolso, una anulación del pago (contracargo) o una impugnación del pago correspondiente al Plan de pago del Usuario referido que sirvió de base para la concesión. En el caso de los Token ya concedidos, se resta el importe correspondiente del saldo. Si el saldo es insuficiente para realizar la resta, no se realiza dicha anulación.
  12. 7.12 Exención de responsabilidad respecto al servicio Tremendous
    La recepción de recompensas mediante tarjeta prepago o tarjeta de regalo se ofrece a través del servicio externo «Tremendous» (operado por Tremendous, Inc.). La Empresa no asume responsabilidad alguna por los daños que sufra el Usuario por fallos, retrasos, interrupciones o suspensiones del servicio que ofrece Tremendous, por la quiebra, el cese de actividad o el cambio de servicio de sus socios (emisores de tarjetas, proveedores de marcas de tarjetas de regalo, etc.), ni por cualquier otra causa atribuible a Tremendous.

Artículo 8 (Pagos y facturación)

  1. 8.1 Métodos de pago
    El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe. Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover y UnionPay. Los datos de la tarjeta no se guardan en nuestros servidores (los gestiona Stripe).
  2. 8.2 Monedas admitidas
    Según tu ubicación, se te cobrará en una de las siguientes monedas: USD (dólar estadounidense), EUR (euro), GBP (libra esterlina), JPY (yen japonés), CAD (dólar canadiense), INR (rupia india), KRW (won surcoreano) o BRL (real brasileño). A los Usuarios de otros países o regiones se les aplica USD (dólar estadounidense).
  3. 8.3 Revisión de precios basada en el tipo de cambio
    Los precios en monedas distintas del USD son, en principio, fijos y no varían automáticamente por las fluctuaciones diarias del tipo de cambio. Para adaptarnos a las variaciones del tipo de cambio a largo plazo y sostenidas, podemos revisar los precios a nuestra discreción (aproximadamente 1 vez al año). La revisión aplica el mismo precio a todos los suscriptores, tanto nuevos como existentes, y se aplicará a partir de la siguiente renovación, previa notificación con al menos 30 días de antelación conforme al Artículo 5, apartado 3. A los precios revisados se les aplica el redondeo adecuado a cada moneda (por ejemplo, múltiplos de 50 JPY para el yen japonés y de 1.000 KRW para el won surcoreano). Los precios en dólares estadounidenses (USD, moneda base) no varían por el tipo de cambio.
  4. 8.4 Impuestos
    Es posible que los precios mostrados no incluyan impuestos como el impuesto sobre el consumo, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios (GST). Estos impuestos se calculan mediante la función de cálculo automático de impuestos del procesador de pagos (Stripe), según tu ubicación y la legislación fiscal aplicable, y se añaden en el momento de la facturación. La aplicación o no de impuestos y el tipo se determinan conforme a la legislación de los países y regiones en los que la Empresa tiene registro fiscal; en las regiones sin registro fiscal no se añaden. Actualmente, a los Usuarios de Japón se les aplica un impuesto sobre el consumo del 10%. El importe del impuesto aplicable se muestra en el desglose de la factura y en el recibo en el momento del pago. Si la Empresa se registra a efectos fiscales en un nuevo país o región, a los Usuarios de esa región se les aplicará de igual modo el impuesto correspondiente (IVA, GST, etc.). Si cambia un tipo impositivo, el nuevo tipo se aplica a los pagos realizados a partir del cambio (conforme al Artículo 9, apartado 3, las variaciones del importe facturado derivadas de un cambio de tipo impositivo no dan derecho a reembolso).
  5. 8.5 Fallo de pago
    Si falla el cobro en el Método de pago registrado, la Empresa lo notificará por correo electrónico. Si los fallos de pago de la suscripción continúan, el uso del Servicio puede verse restringido. El Usuario es responsable de actualizar sin demora su Método de pago.
  6. 8.6 Recibos e historial de pagos
    Una vez completado el pago, Stripe envía un recibo por correo electrónico. Puedes consultar el historial de pagos anteriores en el historial de pagos de la pantalla de configuración.
  7. 8.7 Cambio del país de facturación y de la moneda de facturación
    El Usuario puede cambiar el país de facturación desde la pantalla de configuración. El cambio se aplica a partir de la siguiente facturación y no tiene efecto retroactivo sobre facturas pasadas. La moneda de facturación se determina según la ubicación en el momento de la primera compra y queda fijada a partir de entonces. Por limitaciones del sistema, no es posible cambiar a un país cuya moneda de facturación sea distinta. Si deseas utilizar otra moneda, deberás crear una cuenta nueva.

Artículo 9 (Política de reembolsos)

  1. 9.1 Política general
    En principio, no se reembolsa el importe de la compra de Token. No se realizan reembolsos prorrateados de las tarifas de suscripción (la cancelación se aplica al finalizar el Periodo de facturación). No se reembolsan las tarifas de almacenamiento.
  2. 9.2 Casos sin derecho a reembolso (generación con IA y consumo de Token)
    En los siguientes casos no hay derecho a reembolso.
    • Cuando la generación con IA no produce el resultado esperado por el prompt o la configuración introducidos por el Usuario (incluido el procesamiento automático, como la automatización de Step)
    • La insatisfacción con la calidad, la exactitud o el contenido de los resultados de la generación con IA
    • El consumo de Token causado por errores de operación o de configuración del Usuario
    • Los Token consumidos hasta la interrupción cuando el procesamiento se interrumpe por falta de saldo de Token durante su ejecución (incluidos los procesamientos continuos, como la generación de guiones o la generación masiva de imágenes)
    • El consumo de Token de las partes completadas y de las partes intentadas cuando falla una parte de un procesamiento en lote (generación de varias imágenes, procesamiento de varias escenas, etc.)
    • Los Token ya consumidos en el servidor cuando no se pudo recibir el resultado del procesamiento por una desconexión de red, el cierre del navegador, un fallo del dispositivo u otras causas del lado del Usuario
    • Los fallos de generación causados por fallos temporales o retrasos de la infraestructura de procesamiento de IA o de servicios externos que utiliza la Empresa (no obstante, en caso de fallos de gran magnitud y larga duración, puede aplicarse el apartado 9.4)
    • El consumo de Token cuando los filtros de seguridad de contenido bloquean el resultado de la generación
    • Los Token consumidos por la ejecución duplicada del mismo procesamiento (clics repetidos en un botón, recarga de la página, etc.)
    • Los Token consumidos hasta la interrupción cuando un proceso automatizado (incluida la automatización de Step) se detiene o se interrumpe a mitad por las comprobaciones automáticas de seguridad y calidad que realiza la Empresa (detección de anomalías, limitación de frecuencia, verificación de políticas de contenido, etc.)
  3. 9.3 Casos sin derecho a reembolso (pagos y suscripciones)
    Tampoco hay derecho a reembolso en los siguientes casos.
    • Los Token comprados automáticamente mediante la función de Recarga automática según las condiciones configuradas por el Usuario
    • Los cobros de renovación automática por no haber cancelado la suscripción antes de que finalizara el Periodo de facturación
    • La diferencia correspondiente a los días restantes del Periodo de facturación actual al reducir de plan
    • Los cobros realizados en un reintento posterior a un fallo de pago causado por la caducidad o la falta de saldo del Método de pago del Usuario (tarjeta de crédito, etc.)
    • La diferencia entre el precio revisado, notificado con antelación conforme al Artículo 8, apartado 3, y el precio anterior (el Usuario puede cancelar antes de que se aplique)
    • Las variaciones del importe facturado derivadas de un cambio de tipo impositivo
  4. 9.4 Excepciones (casos en que se puede conceder un reembolso)
    Solo estudiaremos un reembolso en los siguientes casos.
    • Cuando se confirme que un fallo del sistema de la Empresa ha provocado un cobro duplicado de la misma transacción (solo el importe duplicado)
    • El importe proporcional de la tarifa de suscripción cuando un fallo del sistema de la Empresa haya dejado todo el Servicio inutilizable durante un periodo prolongado (24 horas consecutivas o más)
    • Cuando la ley obligue a realizar el reembolso
  5. 9.5 Procedimiento de reembolso
    Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando la fecha y hora de la transacción, el importe y los detalles de lo ocurrido. La Empresa decide si procede el reembolso y responderá en un plazo de 45 días. Si se concede el reembolso, en principio se realizará en el Método de pago original.

Artículo 10 (Gestión de archivos y almacenamiento)

  1. 10.1 Periodo de conservación de archivos
    En el plan Free, la información introducida en los pasos 1 a 3 y los materiales de imagen, audio y video relacionados se conservan durante 30 días desde la fecha en que el usuario completa (bloquea) la pantalla de configuración. Transcurridos los 30 días, esta información y estos materiales se eliminan automáticamente y se desbloquea la pantalla de configuración (los ajustes de configuración, como la plantilla, el idioma y la relación de aspecto, no se eliminan y se mantienen para poder reutilizarlos). En los Planes de pago (Vault/Plus/Pro/Team), los archivos se conservan de forma indefinida mientras la suscripción esté activa.
  2. 10.2 Cobro de almacenamiento por consumo
    A los Usuarios de Planes de pago se les cobra una tarifa de almacenamiento según el volumen de los archivos guardados. La tarifa de almacenamiento se suma a la facturación mensual de la suscripción. El precio unitario de la tarifa de almacenamiento se publica en la página de precios.
  3. 10.3 Archivos tras la cancelación de un Plan de pago
    Si cancelas un Plan de pago y pasas al plan Free, en el contenido cuya configuración ya se haya fijado (bloqueado), la información introducida en los pasos 1 a 3 y los materiales de imagen, audio y video relacionados se eliminan automáticamente 30 días después del paso al plan Free. Durante el periodo de conservación se pueden ver y descargar. Si mejoras de plan durante el periodo de conservación, se cancela la eliminación programada y también se restauran los materiales que iban a eliminarse. Transcurridos los 30 días, la información y los materiales se eliminan por completo y no se pueden recuperar (se desbloquea la pantalla de configuración y se conservan los ajustes de configuración, como la plantilla y el idioma). Los días restantes hasta la fecha de eliminación prevista se muestran siempre en la pantalla correspondiente.
  4. 10.4 Archivos temporales
    Los archivos temporales durante el proceso de subida se eliminan automáticamente a las 24 horas.
  5. 10.5 Responsabilidad de las copias de seguridad
    La Empresa no garantiza la copia de seguridad de los archivos del Usuario. Descarga cuanto antes los videos terminados y los materiales importantes, y guarda copias de seguridad en tu entorno local. Aunque se pierdan archivos por la suspensión del servicio, la eliminación de la cuenta, el vencimiento del periodo de conservación, un fallo del sistema u otras causas, la Empresa no tiene obligación de recuperarlos.
  6. 10.6 Recuperación de archivos eliminados
    Los archivos eliminados no se pueden recuperar.

Artículo 11 (Cambio y cancelación de la suscripción)

  1. 11.1 Mejora de plan
    El cambio a un plan superior se aplica de inmediato. Los días restantes del plan actual se calculan de forma prorrateada y se cobra la diferencia con el nuevo plan. En los planes de pago (Vault y superiores), el uso de almacenamiento se cobra según el consumo (los primeros 20GB son gratuitos y, a partir de ahí, se cobra por cada 20GB). El plan Team incluye hasta 10 miembros y, a partir del miembro número 11, se aplica una tarifa adicional por miembro. El precio unitario de cada tarifa se publica en la página de precios.
  2. 11.2 Reducción de plan
    El cambio a un plan inferior es programado y se aplica automáticamente al finalizar el Periodo de facturación actual. Hasta que finalice el Periodo de facturación, puedes seguir usando las funciones del plan actual. No se realizan reembolsos prorrateados por una reducción de plan. Tras la reducción, si hay recursos (proyectos, variaciones, etc.) que superan los límites del nuevo plan, el exceso pasa a modo de solo lectura (solo se puede ver y descargar). Al mejorar de plan, la restricción se levanta de inmediato.
  3. 11.3 Gestión de la reducción de plan programada
    Solo se puede programar 1 reducción de plan a la vez. La programación se puede cancelar en cualquier momento y, si se cancela, se mantiene el plan actual. Para cambiar la programación, cancela primero la programación existente y vuelve a configurarla.
  4. 11.4 Cancelación
    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la pantalla de configuración. La cancelación se aplica al finalizar el Periodo de facturación actual (el servicio no se detiene de inmediato). Hasta que finalice el Periodo de facturación, puedes seguir usando las funciones del Plan de pago. Tras la cancelación, pasas al plan Free y los recursos que excedan el límite pasan a ser de solo visualización y descarga. En el contenido cuya configuración ya se haya fijado (bloqueado), la información introducida en los pasos 1 a 3 y los materiales de imagen, audio y video relacionados se eliminan por completo 30 días después del paso al plan Free. Los días restantes hasta la fecha de eliminación prevista se muestran siempre en la pantalla correspondiente. Si mejoras de plan durante el periodo de conservación, se cancela la eliminación y también se restauran los materiales que iban a eliminarse (se desbloquea la pantalla de configuración, pero se conservan los ajustes de configuración, como la plantilla y el idioma).
  5. 11.5 Anulación de la cancelación (reactivación)
    Tras tramitar la cancelación, puedes anularla hasta 24 horas antes de que finalice el Periodo de facturación. Tras anular la cancelación, se mantiene el plan anterior.
  6. 11.6 Retraso en el pago
    Si se retrasa el pago de la suscripción, la Empresa reintentará el cobro. Si el pago no se completa en un plazo determinado, la suscripción se cancela automáticamente y pasas al plan Free. En este caso también se aplican el mismo periodo de conservación y el mismo proceso de eliminación que en el apartado 11.4.
  7. 11.7 Tratamiento de los Token
    Tras un cambio de plan o una cancelación, el saldo de Token ya concedido no caduca y sigue estando disponible.

Artículo 12 (Eliminación de la cuenta y baja)

  1. 12.1 Condiciones para la eliminación
    Para eliminar la cuenta es condición que la suscripción activa esté cancelada y que no haya facturas pendientes de pago.
  2. 12.2 Proceso de eliminación
    Al solicitar la eliminación de la cuenta, se establece un periodo de gracia de 3 días. Transcurrido el periodo de gracia, la cuenta y todos los datos relacionados se eliminan por completo.
  3. 12.3 Datos que se eliminan
    Se eliminan todos los contenidos (proyectos, videos, imágenes, audio, BGM, etc.), el saldo de Token (que caduca por completo), la información de pago (incluida la información de cliente en Stripe), los ajustes de la cuenta y la información del perfil.
  4. 12.4 Sin posibilidad de recuperación
    La cuenta y los datos eliminados no se pueden recuperar. Descarga los datos que necesites antes de eliminar la cuenta.
  5. 12.5 Obligación legal de conservación
    La información cuya conservación exige la ley (registros de pago, etc.) se conserva durante el plazo legal.
  6. 12.6 Eliminación de la cuenta del propietario del equipo
    El Propietario del equipo no puede eliminar su cuenta mientras haya miembros en el Equipo. Para eliminar la cuenta, es necesario excluir antes del Equipo a todos los miembros. Si se elimina la cuenta cuando no hay miembros, el Equipo se disuelve. Si necesitas cambiar a la persona responsable, utiliza el método descrito en el artículo siguiente: cambiar la dirección de correo electrónico registrada de la cuenta y traspasarla.
  7. 12.7 Traspaso de la propiedad
    El Propietario del equipo es fijo y no existe una función para transferir los permisos de propietario a otro miembro. Si necesitas cambiar a la persona responsable, trata la cuenta de propietario como «cuenta representante del equipo» y traspásala cambiando la dirección de correo electrónico registrada por la de la persona sucesora.
  8. 12.8 Salida de miembros del equipo (con consentimiento)
    Cuando el Propietario del equipo o un administrador hace que un miembro salga del Equipo, no se elimina de inmediato, sino que se envía una Solicitud de salida. Se notifica por correo electrónico al miembro afectado y se establece un plazo de respuesta de 7 días. Si el miembro acepta dentro del plazo de respuesta, la salida se tramita de inmediato. Si lo rechaza dentro del plazo o no responde, la salida se tramita automáticamente al vencer el plazo de respuesta. La Solicitud de salida también puede ser cancelada por el propietario o un administrador.
  9. 12.9 Tratamiento de la cuenta tras la salida
    Tras la salida del Equipo, la cuenta del miembro que ha salido queda inmediatamente con inicio de sesión restringido. Aunque estuviera conectado, se le impide el acceso al Servicio, incluidas las sesiones existentes, y no puede realizar ninguna operación, incluida la visualización de los proyectos del Equipo y la descarga de videos terminados y materiales. Descarga cuanto antes los datos que necesites antes de salir. Para que se levante la restricción de inicio de sesión, ponte en contacto con el propietario o un administrador del Equipo.

Artículo 13 (Conductas prohibidas)

El Usuario no debe realizar ninguna de las siguientes conductas.

  1. Conductas que infrinjan leyes o normativas
  2. Conductas que infrinjan derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas o derechos de imagen
  3. Conductas que vulneren el honor o la privacidad de otras personas
  4. Publicar contenido violento, discriminatorio u obsceno
  5. Generar o subir contenido para adultos (imágenes, video, audio, etc. de carácter sexual). Se prohíbe terminantemente el contenido que incluya pornografía, desnudos o expresiones sexualmente explícitas, ya sea generado por IA o subido por un Usuario.
  6. Generar o subir cualquier otro contenido que la Empresa considere inapropiado (expresiones excesivamente crueles, contenido que fomente las autolesiones o el suicidio, contenido que recomiende el consumo de drogas ilegales, etc.)
  7. Crear videos o imágenes que imiten a una persona real sin su consentimiento
  8. Crear contenido relacionado con la explotación sexual infantil
  9. Crear contenido con el fin de difundir intencionadamente información errónea o falsa
  10. El uso no autorizado con fines comerciales (sin un contrato adecuado)
  11. Conductas que obstaculicen el funcionamiento del Servicio
  12. Conductas que sobrecarguen en exceso los servidores mediante el envío de grandes volúmenes de datos
  13. Ingeniería inversa, modificación y conductas similares
  14. Crear herramientas de automatización o bots que utilicen las funciones del Servicio (salvo que la Empresa lo autorice)
  15. Conductas destinadas a obtener Token de forma fraudulenta (creación de varias cuentas, falsificación de datos de tarjeta, etc.)
  16. Fraude en el Programa de referidos (obtención de Recompensas por referido mediante la creación de cuentas falsas, difusión de URL de referido mediante spam, actividades organizadas destinadas a obtener fraudulentamente Recompensas por referido, etc.)
  17. Suplantar a un tercero
  18. Cualquier otra conducta que la Empresa considere inapropiada

Artículo 14 (Propiedad intelectual)

  1. Los derechos de autor del Contenido que el Usuario suba pertenecen al Usuario.
  2. El Usuario garantiza que posee los derechos adecuados sobre el Contenido que sube.
  3. Los derechos de autor del Contenido generado pertenecen al Usuario en la medida permitida por la legislación aplicable. El Usuario puede utilizar libremente el Contenido generado, tanto con fines comerciales como no comerciales.
  4. Por la naturaleza de los datos de entrenamiento de los modelos de IA y de los algoritmos de generación, el Contenido generado puede incluir, sin intención, contenido similar a obras protegidas por derechos de autor o a marcas de terceros. Al utilizar el Contenido generado (publicación, distribución, uso comercial, etc.), el Usuario debe comprobar bajo su propia responsabilidad que no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, y responde de cualquier reclamación por infracción de derechos presentada por un tercero.
  5. La aplicación de la legislación sobre derechos de autor al Contenido generado por IA varía según el país o región. En las jurisdicciones que no reconocen derechos de autor sobre las obras generadas por IA, la Empresa no garantiza que existan derechos de autor sobre dicho contenido.
  6. Los derechos de propiedad intelectual sobre el propio Servicio (modelos de IA, algoritmos, software, diseño, etc.) pertenecen a la Empresa.

Artículo 15 (Licencia sobre el contenido)

  1. 15.1 Licencia concedida a la Empresa
    El Usuario concede a la Empresa una licencia no exclusiva y de alcance mundial sobre el Contenido que suba, en la medida necesaria para prestar el Servicio.
  2. Esta licencia se limita a la finalidad de prestar el Servicio (procesamiento, almacenamiento, visualización y distribución).
  3. Esta licencia finaliza cuando el Usuario elimina el Contenido o elimina su Cuenta.
  4. La Empresa no sublicenciará el Contenido del Usuario a terceros sin su consentimiento.
  5. La Empresa no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA.
  6. 15.2 Derechos y responsabilidad sobre el contenido publicado
    Aunque el Usuario solicite publicar en el Servicio contenido como materiales (imágenes, videos, etc.), plantillas (estructuras de guion, estructuras de artículo, etc.) o libros de reglas, los derechos sobre dicho contenido siguen perteneciendo al Usuario solicitante. Si el contenido publicado infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de terceros, o incluye contenido contrario a la ley, toda la responsabilidad recae en el Usuario que solicitó su publicación. La Empresa no garantiza la legalidad ni la titularidad de derechos del contenido publicado y no responde de las disputas ni de los daños derivados de él.
  7. 15.3 Ámbito de uso del contenido publicado
    Cuando se utilicen materiales, plantillas, libros de reglas u otro contenido publicado por otros Usuarios (en adelante, «Contenido publicado»), su uso se limita a la producción de contenido dentro del Servicio o a la edición en un entorno local con contenido descargado del Servicio. Se prohíbe utilizar el Contenido publicado para fines distintos de su finalidad de producción original. Las conductas prohibidas incluyen, entre otras, la redistribución del contenido de forma individual, su venta como colección de contenidos, su entrega a terceros (incluida la persona jurídica u otra entidad empresarial a la que pertenezca el Usuario), su incorporación a sitios web, aplicaciones, software, productos o servicios distintos del Servicio, su uso como datos de entrenamiento de modelos de IA u otros sistemas, y su uso como material en actividades comerciales ajenas al Servicio. Si el Usuario infringe este apartado, la Empresa puede suspender o restringir la cuenta conforme al Artículo 19, y el Usuario será responsable de indemnizar a la Empresa por los daños que se le causen conforme al Artículo 22.
  8. 15.4 Uso de los entregables
    El Usuario puede utilizar libremente los entregables, como videos y artículos, producidos incorporando Contenido publicado (incluido el uso comercial, la publicación en redes sociales y la distribución). La Empresa no interviene en el uso que se haga de los entregables y no asume responsabilidad alguna al respecto.
  9. 15.5 Responsabilidad de los Usuarios que son personas jurídicas
    Si el Usuario es una persona jurídica u otra organización, la infracción de estos términos por parte de sus directivos, empleados, contratistas u otras personas que utilicen el Servicio bajo su dirección o control se considerará una infracción cometida por el propio Usuario.

Artículo 16 (Privacidad)

  1. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, que se establece por separado.
  2. Para mejorar el Servicio, podemos analizar los datos de uso.
  3. Podemos elaborar información estadística que no permita identificar a ninguna persona y utilizarla para mejorar el servicio.

Artículo 17 (Cambios y suspensión del servicio)

  1. La Empresa puede modificar o suspender el contenido del Servicio.
  2. Los cambios de precio de los planes se notificarán con al menos 30 días de antelación.
  3. La retirada de funciones de pago se notificará con al menos 90 días de antelación.
  4. El mantenimiento programado se notificará, siempre que sea posible, con hasta 48 horas de antelación. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso.
  5. Las funciones marcadas como «Coming Soon», «Beta» o «Función experimental» están en desarrollo y pueden modificarse, interrumpirse o retirarse sin previo aviso. Estas funciones se ofrecen «tal cual» y no se garantiza su calidad, estabilidad ni continuidad.
  6. La Empresa no responde de los daños que sufra el Usuario por la suspensión del servicio (salvo en los casos previstos en el Artículo 21).

Artículo 18 (Fuerza mayor)

  1. La Empresa no responde cuando la prestación del Servicio se vuelva difícil por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, actos gubernamentales, cortes de suministro eléctrico, fallos de comunicaciones o fallos de servicios de terceros.
  2. Mientras persista la causa de fuerza mayor, las obligaciones de la Empresa quedan suspendidas.
  3. Si la causa de fuerza mayor persiste durante 30 días o más, cualquiera de las partes puede resolver el contrato de uso del Servicio.

Artículo 19 (Suspensión o restricción del uso del servicio)

  1. La Empresa puede suspender o restringir la cuenta del Usuario en los siguientes casos: infracción de estos términos, sospecha de conducta fraudulenta, retraso en el pago o requerimiento legal o de una autoridad judicial.
  2. Antes de la suspensión, siempre que sea posible, se ofrecerá un aviso previo y la oportunidad de subsanar la situación.
  3. En caso de urgencia (conducta fraudulenta, amenazas de seguridad, etc.), la suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso.
  4. El Usuario puede solicitar una explicación del motivo de la suspensión.

Artículo 20 (Exenciones de responsabilidad)

  1. 20.1 Prestación «tal cual»
    El Servicio se ofrece «TAL CUAL» (AS IS) y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» (AS AVAILABLE), y no se otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción y exactitud.
  2. 20.2 Exención de responsabilidad sobre el Contenido generado por IA
    No se garantiza la exactitud, la calidad, la integridad ni la legalidad del Contenido generado por IA. Los resultados de la generación con IA pueden variar según el contenido introducido, el estado de la infraestructura de procesamiento y las respuestas de servicios externos, y no se garantiza que una misma entrada produzca siempre el mismo resultado.
  3. 20.3 Exención de responsabilidad sobre el uso del contenido generado
    El Contenido generado por IA (guiones, imágenes, video, audio, BGM, subtítulos, etc.) no constituye asesoramiento profesional, jurídico, médico, financiero ni de otro tipo especializado. Los hechos, cifras, nombres propios, citas, datos estadísticos y demás información incluidos en el texto generado por IA (guiones, narraciones, subtítulos, etc.) han sido generados por un modelo de IA y no se garantiza su exactitud ni su actualidad. La IA puede generar información que no se corresponde con los hechos (alucinaciones). El Usuario debe verificar y contrastar el contenido generado por IA bajo su propia responsabilidad antes de utilizarlo, y la Empresa no responde de las decisiones o actos que el Usuario realice basándose en el contenido generado por IA. Aunque el Contenido generado por IA incluya alguno de los siguientes contenidos y su publicación en redes sociales u otros medios cause polémica masiva en línea, pérdida de reputación social, difamación, daños de imagen o quejas y reclamaciones legales de terceros, la Empresa no asume responsabilidad alguna: (1) los casos en que la IA genera información que no se corresponde con los hechos (alucinación); (2) aunque se base en hechos, las opiniones o posturas políticas y las referencias a partidos o políticos concretos; (3) las expresiones relacionadas con religiones, confesiones o creencias; (4) las expresiones relacionadas con la raza, la etnia, la nacionalidad, la cultura, el género, la orientación sexual, etc.; (5) las críticas, valoraciones o sátiras dirigidas a personas, empresas u organizaciones concretas; y (6) cualquier otra expresión cuya interpretación pueda variar según quien la reciba o que pueda considerarse socialmente sensible.
  4. 20.4 Exención de responsabilidad sobre el uso comercial del contenido
    Si el Usuario utiliza el contenido generado con fines comerciales (publicidad, venta, distribución, etc.), es responsable de comprobar que su contenido cumple la legislación de su país de residencia y del destino de distribución, la normativa sectorial y las políticas de las plataformas. La Empresa no asume responsabilidad alguna por los riesgos jurídicos derivados del uso comercial del contenido generado.
  5. 20.5 Exención de responsabilidad sobre las redes sociales y las plataformas de video
    Algunas redes sociales y plataformas de video pueden imponer restricciones u obligaciones de indicación a la publicación de contenido generado por IA. El Usuario es responsable de consultar y cumplir las políticas más recientes de cada plataforma. La Empresa no responde si una plataforma elimina o restringe el contenido generado, o suspende la cuenta, etc.
  6. 20.6 Exención de responsabilidad sobre la exportación y la compatibilidad
    No se garantiza la compatibilidad de los archivos que se generan desde el Servicio (archivos de video, archivos de proyecto para software de edición, etc.) con software de terceros (Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve, etc.). La compatibilidad puede variar con las actualizaciones del software de terceros.
  7. 20.7 Exención de responsabilidad sobre los servicios externos
    El Servicio se ofrece en conexión con varios servicios externos (infraestructura de procesamiento de IA, sistemas de pago, almacenamiento en la nube, etc.). Es posible que algunas funciones del Servicio no estén disponibles temporalmente por fallos temporales, retrasos, cambios de especificaciones o el cese de estos servicios externos, y la Empresa no asume responsabilidad alguna al respecto.
  8. 20.8 Disponibilidad del servicio
    No se garantiza la disponibilidad continua (uptime) del Servicio. La Empresa no responde de los daños que sufra el Usuario por fallos del sistema, fallos de red, pérdida de datos, etc. (salvo en los casos previstos en el Artículo 21).
  9. 20.9 Fallos y detenciones automáticas del procesamiento de IA
    Es posible que el procesamiento no se complete correctamente por errores inesperados durante el procesamiento de IA, tiempos de espera agotados, sobrecarga de la infraestructura de procesamiento, interrupciones causadas por que la salida de la IA no tiene el formato esperado por el procesamiento posterior, o mecanismos de detención automática para garantizar la seguridad y la calidad (detección de anomalías, limitación de frecuencia, etc.). En tales casos, la devolución de los Token ya consumidos se rige por el Artículo 9.
  10. 20.10 Integridad de los datos
    La Empresa no garantiza la integridad, la exactitud ni la disponibilidad de los datos del Usuario. El Usuario realizará bajo su propia responsabilidad las copias de seguridad de los datos importantes (véase el Artículo 10, apartado 5).
  11. 20.11 Exención de responsabilidad sobre el contenido publicado
    El contenido publicado en el Servicio, como imágenes, video, plantillas y libros de reglas, incluye el creado o subido por Usuarios y el generado automáticamente por IA. La Empresa no tiene obligación de supervisar ni revisar este contenido, y el contenido publicado puede incluir expresiones para adultos, expresiones violentas u otro contenido inapropiado. La Empresa no responde de las molestias o los daños derivados de que el Usuario vea o utilice el contenido publicado. Si encuentras contenido inapropiado, infórmanos a través del formulario de contacto. Al recibir el informe, investigaremos con prontitud y adoptaremos las medidas adecuadas.
  12. 20.12 Conflictos entre Usuarios
    La Empresa no interviene en los conflictos entre Usuarios.
  13. 20.13 En caso de suspensión de la cuenta
    Si la cuenta se suspende o se restringe conforme al Artículo 19, la Empresa no responde de los daños derivados de la imposibilidad de utilizar el servicio durante el periodo de suspensión (pérdida de oportunidades de consumo de Token, imposibilidad de acceder a los archivos, etc.).
  14. 20.14 Obligaciones y exención de responsabilidad del Usuario sobre el uso de la función de publicación automática
    Si el Usuario utiliza la función de publicación automática que ofrece el Servicio (publicación programada, publicación masiva, etc.) para publicar contenido generado por IA en redes sociales, está obligado a comprobar bajo su propia responsabilidad la exactitud, la idoneidad y la legalidad del contenido antes de ejecutar la publicación. Esta obligación de comprobación se aplica en todos los casos en que se utilice la función de publicación automática. Si tienes la más mínima duda sobre el contenido de una publicación, no uses la función de publicación automática: revisa a fondo el contenido y publícalo manualmente. La Empresa no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de utilizar la función de publicación automática sin haber cumplido la obligación de comprobación (entre ellos, sin limitarse a ellos, polémica masiva en línea, difamación, daños de imagen, quejas y reclamaciones legales de terceros y suspensión de cuentas o eliminación de contenido por parte de las plataformas). Tampoco responde de los daños causados por fallos de funcionamiento de la función de publicación automática, desajustes de tiempo, cambios no deseados en el contenido de las publicaciones, etc.

Artículo 21 (Limitación de responsabilidad)

  1. La responsabilidad de la Empresa por daños y perjuicios frente al Usuario tiene como límite máximo el importe que el Usuario haya pagado a la Empresa durante los 12 meses anteriores a la aparición del hecho que causó directamente el daño.
  2. La Empresa no responde de los daños indirectos, especiales, incidentales ni punitivos, ni del lucro cesante.
  3. No obstante, esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave de la Empresa.
  4. La limitación de este artículo no se aplica a la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Artículo 22 (Indemnización)

El Usuario es responsable de indemnizar a la Empresa por los daños (incluidos los honorarios de abogados) que esta sufra a causa de lo siguiente.

  1. La infracción de estos términos por parte del Usuario
  2. La infracción de derechos de terceros causada por el Contenido que el Usuario haya subido
  3. La infracción de la legislación aplicable por parte del Usuario
  4. Las reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio por parte del Usuario

Artículo 23 (Resolución de controversias)

  1. Disconformidad con la facturación: si no estás de acuerdo con el contenido de una factura, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en un plazo de 60 días desde la fecha de facturación.
  2. Plazo de respuesta: la Empresa responderá con el resultado de la investigación en un plazo de 45 días desde la recepción de la disconformidad.
  3. Negociación: las controversias relacionadas con estos términos se intentarán resolver primero mediante negociación entre las partes.
  4. Reclamaciones de menor cuantía: no se restringe la presentación de demandas de menor cuantía ante el tribunal competente.

Artículo 24 (Modificación de los términos)

  1. La Empresa puede modificar estos términos cuando sea necesario.
  2. Los cambios importantes (cambios de precio, restricciones de derechos, etc.) se comunicarán mediante su publicación en esta página con al menos 30 días de antelación.
  3. Los cambios menores (corrección de erratas, aclaraciones, etc.) pueden notificarse mediante un aviso dentro del servicio.
  4. Si el Usuario sigue utilizando el Servicio después de los cambios, se considerará que acepta los términos modificados.
  5. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, deja de utilizar el servicio.

Artículo 25 (Divisibilidad)

Si alguna de las disposiciones de estos términos se considera nula o inejecutable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

La disposición considerada nula se sustituirá por la disposición válida más cercana a su finalidad.

Artículo 26 (Ley aplicable y tribunales competentes)

  1. Estos términos se interpretan conforme a la legislación japonesa.
  2. Para las controversias relacionadas con el Servicio, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal de primera instancia con competencia exclusiva por acuerdo.
  3. No obstante, cuando sea aplicable una norma imperativa del país de residencia del Usuario (como la legislación de protección de los consumidores), prevalecerá dicha norma.
  4. Los residentes de la UE/EEE también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).